9月12日，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭发布全员邮件，确立两大战略重心：用户为先，AI驱动。他表示，阿里将以用户需求为出发点，对外寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。
吴泳铭说：“我们必须更加坚定转向用户视角，多维度满足用户需求，用户需求的优先级高于一切。”他强调，新时期要创造行业最好的用户体验，就必须更加开放，各业务主动以用户为先的视角，“寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司”。
围绕用户需求，阿里巴巴主动推进平台开放互联，已经取得一定的成果。从各界反馈看，平台之间的开放合作与互联互通能够带来多赢，创造出更大的社会价值。对消费者而言，有利于提高便利性，优化体验；对中小商家而言，可以降低经营成本，提高收入和利润。
AI是阿里巴巴加大开放的新领域。8月11日，阿里巴巴宣布向社会免费开放100件AI专利许可。这是中国人工智能发展史上规模最大的一次专利开放行动，有助于中小微企业以较低成本甚至零成本分享AI技术红利，加速中国AI时代的到来。
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